Ding 22

Bibliotheek 2.0

Het klinkt misschien gek, maar ik voel me toch altijd nog een beetje "de benjamin" tussen al mijn collega's bij de bibliotheek.
Eigenlijk ben ik ook nog niet eens drie jaar in dienst. Ben ik niet een beetje te "wijsneuzig" wanneer ik het even ga hebben over de Bibliotheek 2.0? Alsof ik even zal gaan vertellen  hoe het moet, en wat ik er van vind.
Ik heb er de afgelopen week wel veel informatie over gezocht en gelezen. En misschien moet ik het dan maar zo zien, dat ik, omdat ik nog niet zo vastgeworteld zit in de oude gewoonten en gebruiken, meer opensta voor nieuwe en andere ideeën? Hoe klinkt dat?

Zoeken.bibliotheek.nl gaat door het toevoegen van my discoveries al aardig in de richting van een sociale catalogus, dus Web2.0, lijkt mij.
Hij kan alleen daar zelf nog geen conclusie uit opmaken of meedenken, maar daar zou dus nog heel veel in kunnen veranderen, zodat de gegeven informatie nog specifieker op het profiel van de klant wordt toegespitst.
We moeten dus meer over de historie van de klant te weten zien te komen. Informatie die wij kunnen halen uit recensies op door hem gelezen boeken, welk genre hij graag leest etc.
Zo kan de zoekmachine zich een beeld vormen van het profiel en de interesses van de klant, en hiermee kan dan gerichtere informatie worden gegeven.
Dit zie je bijvoorbeeld ook al bij de Wehkamp gebeuren. Zij weten op een gegeven moment exact welke schoenen, kleding etc. jij nodig hebt. Ze weten je maat, je favorieten en bijna ook hoeveel geld je in je portemonnee hebt zitten.
Momenteel bedenken wij (bibliotheekmedewerkers) bij de Kopgroep alles zelf nog.
De klanten zijn afhankelijk van hoe wij persoonlijk de vragen interpreteren en op zoek gaan, en het antwoord kan dan per adviesmedewerker verschillen.

Maar waarom, om te beginnen, Librarything niet meteen in een keer koppelen aan Aquabrowser, dan hebben we toch precies wat we willen, of is dat te simpel gedacht?
Wat dat betreft ziet Worldcat er al heel erg gelikt uit. Heeft al heel veel mogelijkheden, voorzover ik dat als leek kan beoordelen.
Dus ook weer: waarom niet meteen doorstomen naar een systeem als Worldcat, of dat verder uitwerken? Zijn we meteen één van de gezamenlijke bibliotheken "all over the World".
Eendracht maakt toch macht?
Misschien kunnen we zo alle landelijke en gemeentelijke bezuiniggingen het hoofd bieden...........

Ik heb de filmpjes van Dennis Eijsten over de mogelijke toekomstige digitale benadering van onze klanten en toekomstige klanten bekeken.
Ja, er zal een onderscheid blijven tussen de verschillende typen klanten. Jong en oud, en verschillende generaties.
En ja, ook als personeel zullen wij behoorlijk flexibel moeten zijn of worden, bereid zijn te leren, en open moeten staan voor al die nieuwe vormen van informatievoorziening.
Enigzins de huidige werkwijze handhaven,  maar daarnaast gebruik maken van de nieuwe mogelijkheden, lijkt mij, en niet te stug willen blijven vasthouden aan de oude tradities en gewoonten!
Ik heb dit proces al een keer gedeeltelijk meegemaakt, en gedeeltelijk op afstand gevolgd bij mijn oude werkgever, de Rabobank.
 Ik werkte daar al meer dan vijftien jaar, en dan valt het niet mee om opeens een heel andere koers te moeten varen. Zal er niet teveel over uitwijden, maar ik zie wel dat een aantal dingen zich nu ook op dezelfde manier bij de bibliotheek aandienen.
Niet dat ik dus allemaal weet hoe het gaat en moet natuurlijk, maar toch zie ik ergens de gelijkenis.
Ook daar verdween de persoonlijke benadering, iets waar deze bank altijd goed in was geweest.
Of de Rabobank de goeie beslissingen toen heeft genomen, om de kantoren in de kleine kernen, vooral op het platteland, te sluiten, waar zijn oorspronkelijke kracht ooit vandaan is gekomen, is niet aan mij om te beoordelen.
En of het allemaal haalbaar is voor een bibliotheek die nu al zoveel moet bezuinigen, of dat ie juist daarom het roer drastisch om moet gooien?
Ik weet het niet, heb ik ook geen verstand van, maar ik ben heel blij dat ik dat niet hoeft te bedenken en te besluiten.........